服務條款

總則

  • EBX Hosting 計算服務條款和免責聲明,請您購買產品服務前詳細閲讀,確認下單購買即是接受本合約.
  • 用戶在使用 EBX Hosting 計算主機的服務或產品的過程中,與 EBX Hosting 計算發生的爭議,依本“服務條款”解決.
  • 虛擬主機同樣適用本合約.
  • EBX Hosting 保留隨時變更此條款及其附件的權利.
  • EBX Hosting 將通過可能的渠道告知條款變更,條款變更對所有客戶均有效.如果客戶不認可變更後的條款,有權取消服務.


用戶義務

  • 禁止上傳中國、美國、中國香港法律嚴禁的內容,泛指賭博、犯罪、宣傳淫穢、色情、盜版、侵權、仿牌、欺詐、電影站(含比特鏈、磁力鏈)、小說站、彩票(含時時彩、六合彩)等等,包括使用反向代理展示網站.
  • 禁止使用主機對外、對內發包,ARP 攻擊,ARP 劫持,掃瞄弱口令,惡意窮舉和干擾其它服務器運行.
  • 禁止使用主機發送垃圾郵件(SPAM)、垃圾信息(留言、帖子),散播木馬、病毒(包括引用其它服務器的惡意文件).
  • 禁止盜用和綁定非自己 VPS 的 IP.
  • 禁止運行挖流量礦、各類虛擬幣、視頻掛機、集群計算、流量互刷之類的對 CPU 、頻寬、硬盤資源消耗極大的軟件.
  • 禁止上傳容易受 DDoS 流量攻擊的網站或程序(私服、藥品、政治、外掛)
  • EBX Hosting 僅為客戶做直接客戶服務,沒有授權所謂”代購“或”第三方採購商代購併轉讓其它使用者使用”,若出現任何相關問題,我們都視為購買者(直接客戶)造成的主動(或被動)導致的行為.
  • 禁止長時間占用回程 CN2 頻寬(包括但不限於:法國產品等).


資源使用公約

  • 不得惡劣性長時間占用大量頻寬,使用影響網絡性能的軟件(包括:PT 下載、BT 下載、迅雷、電驢、挖礦等)
  • 不得惡劣性長時間占用大量磁碟 I/O ,使用影響服務器穩定性的軟件(包括:PT 下載、BT 下載等)
  • 不得長時間惡劣性占用大量 CPU ,使用影響服務器性能的軟件(包括:集群計算、比特幣、挖礦等)
  • 部分 VPS 的頻寬為共享頻寬(非獨享頻寬),請不要長期占滿,否則會被限速為原頻寬的 30%-50%


退款保障和拒付爭議

  • 除優惠產品外,自購買 EBX Hosting 產品 12 小時內可按照合理理由申請退款.
  • 交流過程中若對客服人員進行語言攻擊,將無法獲得退款保證
  • 若服務到期前下架產品或超過 24 小時的服務器故障,可申請退款剩餘時間.
  • 退款金額均僅退還到賬戶餘額.
  • 出現以下情況中的一種,EBX Hosting 恕不提供退款保障.若用戶發佈不實或負面言論,且 24 小時內未刪除或撤回,服務將被暫停,相關費用不會退還.如消費時有額外贈品,且贈品無法退費(如域名),需扣除贈品費用後退款,如消費時有其它產品優惠,且該產品無法退費,需扣除差價後退款.若用戶已明確退款條款但依舊向支付平台發起退款爭議,我們有權僅限刪除帳戶/服務,列入黑名單等其他措施.
    • 1.牽涉違反本服務條款的行為;
    • 2.惡意試用 VPS 的;
    • 3.完成支付之日起已超過 12h;
    • 4.非 LightCloud 原因;
    • 5.客戶非首次購買本站服務;


免責條款和數據丟失處理方案

  • 因用戶欠費 2 天(48 小時)、不續費或者遺忘續費以及主動申請退款(並成功退款)導服務無法訪問(使用)或數據丟失等.
  • 因用戶的操作或其他相關行為不當導致的服務無法訪問(使用)或數據丟失等.
  • 因用戶的網站內容或使用行為違反本條款第一條《用戶義務》規定導致的無法訪問或數據丟失等.
  • 因戰爭、武裝衝突、罷工、騷亂、暴動等重大社會非正常事件導致的無法訪問或數據丟失等.
  • 因地震、海嘯、颱風、海浪、洪水、蝗災、風暴、冰雹、沙塵暴、火山爆發、山體滑坡、雪崩、泥石流等重然災害導致的無法訪問或數據丟失等.
  • EBX Hosting 計算服務器沒有提供數據冗餘備份,請自行做好異地備份操作.(Raid 僅是提高磁碟可靠性而不是備份).若發生*災難性故障導致的數據丟失,年付客戶補償相同套餐 2 個月使用期,月付客戶補償相同套餐使用期 1 個月,但不承擔客戶數據價值的損失.


無技術支持服務

  • 對於自管理型VPS,我們目前不提供除宿主機故障外的技術支持服務,類似安裝面板/重裝系統等服務需要付費購買.


濫用處理政策

  • 我們在保證用戶正常使用的範圍內,限制每個產品每月可重裝系統次數,請勿惡劣性頻繁重裝系統.
  • 產品時間連續占用母服務器資源(CPU單核心 99% 以上、磁碟IO高負荷、長時間占用頻寬)2 小時以上,宿主服務器自動關閉您的產品.多次出現則自動鎖定您的產品,需聯繫客服協商處理.
  • 產品對外掃瞄弱口令或連接埠等被機房監測並投訴,先暫停服務通知客戶,等待客戶響應並處理後方可恢復服務.
  • 運行挖流量礦、各類虛擬幣、流量互刷、集群計算、外匯之類高消耗資源,第一次關機警告,第二次鎖定產品至過期.
  • 版權(盜版)內容若被機房或版權組織投訴,不管是主動或被動,鎖定產品直到過期.
  • VPS 對外發送垃圾郵件或垃圾信息被機房投訴,不管是主動或被動,鎖定產品直到過期.
  • 產品大流量 DDOS 攻擊(被攻擊或主動對外攻擊),空路由封禁IP 24-48 小時.
  • 產品內網攻擊、ARP 劫持、盜用他人 IP,不管是主動或被動,鎖定 VPS 直到過期.
  • 放置長時間濫用虛擬空間內存的程序(包括但不限於:秒贊等),刪除賬戶不退款.
  • 長時間占用回程 CN2 頻寬,第一次限制CN2頻寬 12 小時,第二次限制頻寬 24 小時

*以上凡是說明鎖定VPS直到過期,均可給予 1-2 小時時間備份數據,到時間後再次斷網鎖定,並直到過期產品自動刪除(不予退款!)



Monday, February 5, 2018

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